💡Este case é um exemplo entre as diversas soluções nas quais atuei ao longo de mais de 10 anos, oferecendo a clientes e usuários métodos que tornaram seus trabalhos mais eficientes.
Introdução do Projeto
Empresas médias e grandes lidam diariamente com centenas ou milhares de despesas corporativas que precisam ser registradas, verificadas, aprovadas e processadas de acordo com políticas internas e requisitos de compliance.
Embora parte dessas decisões siga regras objetivas, muitos processos ainda dependem de conferências manuais, informações fragmentadas e múltiplas interações entre colaboradores, gestores e equipes financeiras. O resultado é um fluxo operacional marcado por retrabalho, devoluções, baixa previsibilidade e tempo excessivo dedicado à triagem.
Neste projeto, conduzi uma abordagem de Product Discovery para investigar onde esses gargalos estavam concentrados e quais decisões poderiam ser simplificadas, prevenidas ou automatizadas.
A partir do mapeamento As-Is, Service Blueprint, análise de regras de negócio e identificação de oportunidades, a solução evoluiu para um modelo baseado em automação e Human-in-the-loop: o sistema assume tarefas previsíveis, como extração de dados, classificação e validação de políticas, enquanto pessoas permanecem responsáveis pelas exceções e decisões que exigem contexto ou julgamento.
O resultado é uma proposta de experiência B2B orientada a exceções, transparência e tomada de decisão, apoiada por Arquitetura da Informação, Business UX, IA e fluxos funcionais de baixa/média fidelidade.
Objetivo
Reduzir o esforço operacional associado à gestão de despesas, sem abrir mão de controle, compliance e rastreabilidade.